Política de reembolso

En MoreCycling CC queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Por ello, aceptamos cambios por talla o por producto, bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar un cambio

Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para iniciar un proceso de cambio, el cliente deberá notificarnos dentro del plazo establecido a través de alguno de nuestros canales oficiales:

• Correo electrónico: ciclismo81@outlook.es
• WhatsApp: 5510135622

En la solicitud deberá incluir:

• Número de pedido
• Motivo del cambio
• Producto y talla solicitados

Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará la solicitud y notificará si el cambio ha sido autorizado.

Cambios aceptados

Se aceptan cambios únicamente por:

• Cambio de talla
• Cambio por otro producto de igual o mayor valor
• No realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos al método de pago original.

Esta condición se informa de manera previa a la compra y se apega a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Condiciones del producto

Para que un cambio sea aceptado, el producto debe:

• Estar sin uso
• Conservar todas sus etiquetas originales
• Encontrarse en perfectas condiciones
• Incluir su empaque original, en caso de aplicar

MoreCycling CC se reserva el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple con estas condiciones.

Plazo para envío del producto

Una vez que el cambio haya sido autorizado por nuestro equipo, el cliente contará con un plazo máximo de 5 días naturales para realizar el envío del producto.

En caso de que el producto no sea enviado dentro de este plazo:

• La solicitud de cambio podrá cancelarse automáticamente, y
• Será necesario iniciar un nuevo proceso, sujeto a disponibilidad de inventario.

Esta medida nos permite asegurar una correcta gestión de inventarios y ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes.

Costos de envío

• Los gastos de envío derivados del cambio corren por cuenta del cliente.
• En caso de defecto de fábrica o error en el envío atribuible a MoreCycling CC, la tienda cubrirá los costos correspondientes.

Productos con defecto

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro del plazo establecido.

Una vez validado, se ofrecerá:

• Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad), o
• Cambio por otro producto de valor equivalente.

Disponibilidad

• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Si no se cuenta con el producto solicitado, se otorgará un crédito en tienda para futuras compras.

Productos sin cambio

No aplican cambios en:

• Productos en oferta, promoción o liquidación
• Productos personalizados
• Artículos de uso íntimo, cuando aplique